葡萄熟了/吐魯番市融媒體中心訊（通訊員朱鋒偉）2024年暑運(yùn)以來(lái)，吐魯番機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了研學(xué)、旅游、探親等多元化旅客潮，其中“無(wú)陪伴服務(wù)”的需求顯著增加，特別是5至12周歲獨(dú)自出行的“無(wú)陪兒童”。為積極應(yīng)對(duì)這一情況，該機(jī)場(chǎng)提前規(guī)劃，周密部署，全面提升了“無(wú)陪兒童”的服務(wù)品質(zhì)，確保每一位小旅客都能享受到安全、便捷、溫馨的乘機(jī)體驗(yàn)。

為確保“無(wú)陪兒童”服務(wù)的高效與貼心，該機(jī)場(chǎng)特別設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)全程對(duì)接“無(wú)陪兒童”的出行需求。從航班信息確認(rèn)到家長(zhǎng)溝通，再到機(jī)場(chǎng)內(nèi)的全程引導(dǎo)與陪護(hù)，每一步都力求細(xì)致入微。

該機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，在航班落地前，工作人員會(huì)提前3小時(shí)與“無(wú)陪兒童”家庭取得聯(lián)系，確認(rèn)到達(dá)時(shí)間，確保服務(wù)流程的順暢銜接。當(dāng)“無(wú)陪兒童”抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，他們將在工作人員的引導(dǎo)下，直接前往專(zhuān)為“無(wú)陪兒童”設(shè)置的值機(jī)柜臺(tái)辦理各項(xiàng)值機(jī)手續(xù)，填寫(xiě)“特殊旅客服務(wù)通知單”。工作人員會(huì)為小旅客佩戴上特制的身份識(shí)別標(biāo)識(shí)。在安檢環(huán)節(jié)，該機(jī)場(chǎng)為“無(wú)陪兒童”開(kāi)辟了專(zhuān)用通道，并安排了“一對(duì)一”的安全檢查服務(wù)，確保整個(gè)過(guò)程既快捷又安全。在候機(jī)區(qū)，工作人員會(huì)全程陪伴在“無(wú)陪兒童”身邊，提供書(shū)籍、玩具等，緩解他們的緊張情緒，同時(shí)密切關(guān)注他們的身體狀況與心理需求。當(dāng)?shù)菣C(jī)時(shí)間到來(lái)時(shí)，工作人員將引領(lǐng)“無(wú)陪兒童”優(yōu)先通過(guò)登機(jī)口，確保他們能夠順利登上飛機(jī)。

吐魯番機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉承“服務(wù)無(wú)極限、真誠(chéng)零距離”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。

來(lái)源：吐魯番市融媒體中心