各區(qū)縣人民政府，市直各有關(guān)單位：    

現(xiàn)將《2017年度吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作考核方案》印發(fā)你們，請(qǐng)按方案要求認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。    

附件：2017年吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作考核細(xì)則    

吐魯番市人民政府辦公室    

2017年12月10日     

2017年度吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作考核方案     

為進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)組織建設(shè)、制度建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，依據(jù)《吐魯番市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核激勵(lì)暫行辦法》，對(duì)年度消費(fèi)維權(quán)工作落實(shí)情況進(jìn)行考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)工作能力和水平，特制定如下工作考核方案。    

一、考核對(duì)象    

吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，各區(qū)縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。    

二、考核內(nèi)容    

1.消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)建設(shè)及運(yùn)行情況；    

2.消費(fèi)維權(quán)全年工作落實(shí)情況；    

3.消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行情況；    

4.開展消費(fèi)宣傳教育引導(dǎo)情況；    

5.案件處理和重大消費(fèi)及群體投訴應(yīng)急處置情況；    

6.參與消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作活動(dòng)情況；    

7.法律、法規(guī)賦予的其他消費(fèi)維權(quán)工作開展情況。    

三、考核方法    

考核采取自查和綜合評(píng)定相結(jié)合的方式，適時(shí)進(jìn)行個(gè)別抽查。    

1.自查。各單位按照《吐魯番市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核激勵(lì)暫行辦法》和考核細(xì)則（見附件）進(jìn)行自查，撰寫自查報(bào)告，并將考核所需資料、圖片整理成冊(cè)（同時(shí)提交電子版材料）提交吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核。    

2.綜合評(píng)定。吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)各單位自我評(píng)價(jià)，查閱報(bào)送材料，結(jié)合日常工作中提交、報(bào)備的資料和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)案件分流處理、信息報(bào)送以及參加各類會(huì)議、活動(dòng)等情況進(jìn)行綜合評(píng)定。    

四、考核時(shí)間及步驟    

1.自查、提交資料階段（12月10日至12月15日）：按照考核細(xì)則進(jìn)行自查，提交有關(guān)資料、圖片。    

2.審查、綜合評(píng)定階段（12月16日至12月20日）：審查資料，匯總數(shù)據(jù)，對(duì)照考核細(xì)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各單位上報(bào)資料、日常工作情況、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行和制度落實(shí)等情況，進(jìn)行綜合評(píng)分。    

3.總結(jié)通報(bào)階段（12月30日前）：吐魯番市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)考核情況撰寫綜合考核評(píng)定報(bào)告，經(jīng)吐魯番市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議后上報(bào)市政府公示。    

五、相關(guān)要求    

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。各單位要高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人負(fù)責(zé)，按考核內(nèi)容和要求組織實(shí)施。    

2.嚴(yán)格考核，全面準(zhǔn)確。各單位要按照考核細(xì)則內(nèi)容認(rèn)真準(zhǔn)備，既要有文字材料，又要有圖片說明，突出成績(jī)和工作亮點(diǎn)，找出不足和存在問題，力求全面真實(shí)反映單位消費(fèi)維權(quán)工作情況。    

3.認(rèn)真總結(jié)，不斷完善。對(duì)工作突出、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人，給予通報(bào)表彰。通過考核不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工作短板，制定改進(jìn)措施，完善工作機(jī)制，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面。    

聯(lián) 系 人：楊春霞（市工商局合同消保科副科長(zhǎng)）    

聯(lián)系電話：8566886